ご利用ガイド

もくじ

QOL-FAN 空気清浄plus のレンタル料金

1.1週間の無料お試し期間
1週間の無料お試し期間中、レンタル料金は発生いたしません。 但し、通知した返却期日までに商品をご返却いただけない場合は、お客様にレンタル契約の意思があるものとみなし、下記のレンタル契約期間へ移行いたします。 止むを得ない事情によりご返却が遅れる場合は、必ず当社までご連絡くださいますようお願いいたします。
2.レンタル契約期間
1ヶ月のレンタル料金は、機器1台につき1ヶ月1,500円(税抜)となります。レンタル料金は、月初めからの1ヶ月を単位とし、日割り計算は行いません。 当月分のレンタル料金を翌月にクレジットカードによりお支払いただきます。

事例

レンタル契約日が、8月15日の場合、レンタル料金【1,500円(税抜)】は、翌9月から発生します。
お支払はクレジットカードにより、9月分のレンタル料金を翌10月にお支払いただきます。
3.消耗品について
機器の性能を維持するための消耗品(プレフィルター、光触媒フィルター、ランプ)は、毎年1回当社よりお客様にお送りしますので、お客様にて交換をお願いいたします。この場合、お客様の費用負担はありません。

<有償の交換>

お客様よりご希望がある場合に限り、当社が有償で消耗品の交換作業を行います。
その場合は、交換作業費5,250円(税抜)と、機器の返却、発送に関わる費用をお客様にご負担いただきます。(返却、発送費は地域によって異なります。)
当社の交換作業をご希望されるお客様は、事前に当社までご連絡くださいますようお願いいたします。
費用明細をお客様にご提示し、ご承認をいただいた後に対応いたします。
4.解約について
解約金はありません。但し、月の途中での解約であっても月初めからの1ヶ月を単位として、日割り計算は行いませんので、解約月の月額料金をいただきます。
レンタル商品に不具合が発生した場合、およびレンタル契約の解約について
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お試し機の取扱ならびにお試し期間終了後のお客様のご対応についてのご説明

1.お試し機の動作確認をお願いいたします
お試し機が到着しましたら、取扱説明書をご覧のうえ、電源を入れて機器が正常に動作するかをご確認ください。
なお、梱包箱は保存いただき機器返却の際にご利用くださいますようお願いいたします。他の梱包材の使用は機器の破損等の原因となりますのでご協力のほどお願いいたします。 当社から商品をお送りした際に使用した梱包箱(クッション材含む)は、返却時に使用しますので保管くださいますようご協力をお願いいたします。
2.お試し機に不具合がある場合
  1. お電話(フリーダイヤル0120-201-979)、 またはお問い合わせフォームから、速やかに当社担当者までご連絡ください。  連絡先 参照
  2. お客様からのご連絡を受け、状況を確認いたします。
  3. 前項により、不具合が解消出来ない場合、お手数ですが同梱の返却用送り状(ゆうパック)にて3日以内に当社返却先まで商品をお送りください。  返却先 参照
  4. 返却が確認され次第、代替のお試し機を発送させていただきます。
3.お試し期間終了後の機器の返却
  1. 無料お試しの期間は、原則としてお客様への商品到着予定日から7日間といたします。但し、配送事情、お客様の商品受取のご都合等によってはお試しの期間が変動する場合があります。
  2. お試し機は、あらかじめ当社がお客様にメールで通知した返却期日までに、当社指定の返却先宛にお送りくださいますようお願いいたします。
    尚、止むを得ない事情により返却が遅れる場合は、必ず当社担当者までご連絡くださいますようお願いいたします。  連絡先 参照
  3. お試し機返却の際には、お試し機に同梱の返却用送り状(ゆうパック)をご利用いただくと便利です。  返却先 参照
4.無料お試し期間中については、レンタル料金は発生いたしません。
但し、お客様に通知した返却期日までに商品をご返却いただけない場合は、お客様にレンタル契約の意思があるものとみなし、有料レンタル契約へ移行いたしますのでご了承願います。
レナテック・レンタル利用規約

<有料レンタル>

レンタル料金は、月初めからの1ヶ月を単位とし、日割り計算は行いません。 当月分のレンタル料金を翌月にクレジットカードによりお支払いただきます。

事例

レンタル契約日が、8月15日の場合、レンタル料金【1,500円(税抜)】は、翌9月から発生します。お支払はクレジットカードにより、9月分のレンタル料金を翌10月にお支払いただきます。
5.お試し期間終了後に、継続してレンタル契約をご希望の場合
  1. 継続してレンタル契約をご希望される場合は、お問い合わせフォームから、必ず 「ご注文番号」をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
  2. お試し機を継続してレンタル機としてご使用いただけますので、ご返却の必要はありません。
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レンタル商品に不具合が発生した場合、およびレンタル契約の解約について

1.レンタル商品に不具合が発生した場合
  1. お電話(フリーダイヤル0120-201-979)、 またはお問い合わせフォームから、速やかに当社担当者までご連絡ください。  連絡先 参照
  2. お客様からのご連絡を受け、状況を確認いたします。
  3. 前項により、不具合が解消出来ない場合、お手数ですが当初商品送付時に同梱の返却用送り状(ゆうパック)にて、当社返却先まで商品をお送りください。  返却先 参照
  4. 当社に商品が返却された後に、代替の商品を発送させていただきます。返却された商品の状態によってはお客様に使用状況等をお伺いする場合があります。
2.レンタル契約解約の手続き、および商品の返却について
  1. 当社ショップ案内から、解約の手続きをお願いいたします。
  2. お客様の手続きが確認でき次第、当社からメールでご連絡させていただきます。
  3. 商品は、当社がお客様からの解約手続きのお申し出を確認した日の翌日から起算(土、日曜日、国民の祝日を除く)して、3日以内に当社に返却くださるようお願いいたします。なお、商品の返却が遅れた場合、別途レンタル料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
  4. 解約に際しての解約金はありません。但し、月の途中の解約であってもレンタル料は月初めからの1ヶ月を単位として、日割り計算は行いませんので、解約月の月額料金をお支払いただきます。
  5. 契約の解約により商品を当社に返却する場合、当初商品をお送りした際の梱包箱をご使用ください。梱包箱がない場合、商品の梱包材はお客様にてご用意くださいますようお願いいたします。なお、商品返却に関わる費用はお客様のご負担となります。
  6. 当社がお客様からの商品の返却を確認した時点で解約といたします。但し、返却された商品に破損がある場合、または商品を返却することができない場合は、修復費用等をお客様にご負担いただきます。その場合、ご負担金の入金を当社が確認した時点でレンタル契約は解約となります。(詳細は次項をご参照ください)。
3.レンタル商品に破損または紛失等がある場合
  1. 当社の商品を破損、紛失等した場合、速やかに当社までご連絡くださいますようお願いいたします。  連絡先 参照
  2. 商品を破損した場合、その修復費用(実費)は、お客様のご負担となります。
  3. 商品の紛失等により、お客様が当社に商品を返却することが出来ない場合(盗難、火災等を含む)、原則として商品1台につき50,000円(消費税別途)をお客様にご負担いただきます。
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連絡先
株式会社レナテック レンタル事業部 レナレント 担当者
  • フリーダイヤル 0120-201-979(9:00~17:30/土日祝日を除く)
  • お問い合わせフォーム
返却先
  • 〒259-1114 神奈川県伊勢原市高森4-19-15
    株式会社レナテック レンタル事業部 レナレント 担当者
  • フリーダイヤル 0120-201-979(9:00~17:30/土日祝日を除く)
当社から商品をお送りした際に使用した梱包箱(クッション材含む)は、返却時に使用しますので保管くださいますようご協力をお願いいたします。

<日本郵便・ゆうパックをご利用の場合>

  • *ゆうパックの集荷は無料です。
  • *持ち込まれる場合は、お近くの郵便局のゆうゆう窓口、もしくは、お近くの日本郵便提携のコンビニエンスストア(ローソン、ミニストップ、セイコーマート、ローソンストア100)をご利用ください。
  • *ゆうパックをご利用できる郵便局、コンビニエンスストアが検索できます。
      郵便局をさがす・コンビニエンスストアをさがす

<その他の宅配業者をご利用の場合>

  • *送り状等はお客様ご自身でご準備ください。送料は当社が負担しますので必ず「着払い」扱いで当社までお送りください。元払いでお送りいただいた場合の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
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