返品・交換ポリシー | 「いぬねこ水素」のレナレントSHOP

お客様のご満足を第一に考えております。以下の条件に基づき、商品の返品・交換を承ります。
※必ず事前連絡をお願い致します。事前連絡のない返品・交換につきましては対応できませんのでご了承ください。

対象期間

商品到着後7日以内に限り、返品を受け付けております。
※お客様都合での交換は承っておりません。

対象条件

送料

お客様のご負担になります。

対象期間

商品到着後7日以内に限り、返品・交換を受け付けております。

対象条件

送料

当社が送料を負担いたします。着払いでご郵送ください。

<手順1> 当社に連絡

返品・交換を希望される場合は、商品到着後7日以内に当社（下記参照）にご連絡ください。
ご連絡いただく際に下記の準備をお願い致します。
・購入の証明（注文番号またはパートナー店舗から発行された領収書）
・返品・交換の理由
・商品の状態（画像を送って頂く場合がございます）
当社から返品・交換手続きの詳細についてご案内いたします。

<手順2> 商品の返送

当社の案内に従って、商品を返送してください。
返送時の送料は、お客様都合の場合はご負担いただき、当社理由の場合は着払いになります。

<手順3> 返品・交換の処理

お客様の商品が当社に到着し、状態を確認次第、返品・交換の承認または拒否の通知をいたします。

返品の場合：返金をいたします。返品承認後、7営業日以内に、お客様がご購入時にご利用された決済方法に応じて返金処理を行います。
各決済の返金については各種決済についてをご覧ください。
交換の場合：同一商品をお届けいたします。